En conflit avec un site d'achat en ligne, que faire? Bonsoir tlm,

Je vais taire le nom de ce site... Pour vous expliquer, j'ai fait l' achat d'un lave vaisselle sur un site, ca fait plus d'un mois, mon compte a était débité (évidemment) . Le transporteur m'appel environ 10 jours aprés l'achat pour la livraison. Le jour dit, rien, personne, pas de livreur rien du tout. Aprés mainte et mainte appel telephonique (dont des raccrochage au nez!!!) au site (Surtaxé qui plus est!!), enfin le numéro du transporteur, qui m'explique qui ne sais pas ce qui c'est passé et que ma commande arrivera fin Aout!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...
J'appel le site (encore et encore et encore!!! a mes frais evidemment). Qui me dise de me débrouiller avec le livreur, de faire un retour, et que seulement la je serais rembourser de ma somme d'argent.

Je suis ecoeurer!!! Dégouter et le pire la dedans c'est que ce site fait partit de la FEVAD!!!
Et quand je lis les commentaires des gens, certains se sont fait remboursés des mois et des mois plus tard.

Quels sont mes recours, svp ?? Merci

Consultes les conditions générales de vente du site... en règle générale une lettre A/R est suffisante.
N'appelle pas la hotline, ce n'est là que pour faire tourner le compteur, généralement tenu par des incompétents (faute de formation évidement, je ne dis pas que ce sont des idiots, ils font leurs travail c'est tout)
Essai de trouver un numéro non surtaxé sur le net (parfois on trouve un numéro de portable, du responsable qualité par exemple ou d'un commercial...) tu auras plus de chances.
Si tu reçois ton colis surtout refuse le, ainsi le retour ne te coûtera rien, le livreur peut se montrer insistant, tu es dans ton droit, refuse le colis.
Enfin si cela ne fonctionne pas, utilise la justice...

Ce site ne commencerais pas par "CD" et ne finirait pas par "ount" par hasard? ils ne stockent pas, commande a leur fournisseur ta référence après avoir reçu le paiement, si celui ci ne l'a pas en stock et ben on se retrouve dans ton cas.... (sur les gros articles, je dis cela car c'est du vécu non seulement par moi mais par des dizaines pour ne pas dire centaines d'internautes se plaignants un peu partout sur les forums...)

Tiens! avant de dire ca j'avais pas vu que deux réponses plus haut quelqu'un avait eu le même sentiment sur le nom de ce site, curieux, non?

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